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NO INÍCIO DO PLANTÃO

Receber o plantão:
- Ocorrências em Curso;
- Ocorrências Pendentes;
- Intercorrências de equipamentos, material, desinfecção de veículos, etc.
Planilha do QRA:
- Remontar as equipes no sistema de regulação da CRUFor (profissionais e veículos);
Diagnóstico Situacional da Rede de Urgência e Emergência (RUE) de Fortaleza:
- Ligar para todas as unidades da RUE, anotando o quantitativo de profissionais, a existência de recursos previstos e ambulâncias disponíveis;

DURANTE O PLANTÃO

Passagem do caso regulado às equipes de intervenção, com registro de seu horário:
- Cabe ao Operador de Frota (OF) selecionar o recurso disponível que esteja mais próximo da solicitação, de forma que seja garantido o menor tempo-resposta de deslocamento do recurso até o endereço onde está o paciente;
- Cabe ao Enfermeiro Radioperador (RO) acionar e fazer a supervisão de enfermagem à distância do recurso escolhido para o atendimento, prezando para que o mesmo, assim que chegue no local do chamado, repasse, no menor tempo possível, as condições clínicas do(s) paciente(s) ao Médico Regulador (MR).
  - Passar a ocorrência ao veículo no tempo protocolar (Protocolo RM4) seguindo essa ordem: (i) apelido e/ou queixa principal da ocorrência; (ii) endereço (bairro, rua, número e referências); (iii) ritmo de deslocamento segundo o protocolo RM4 (QRR3 ou QRR2); e (iv) resumo do caso feito pelo Médico Regulador no campo Avaliação/Conduta;
Certificar-se de que a equipe copiou o caso (QSL) e iniciar o rastreamento do deslocamento (verificar a cada 5 minutos, sempre que possível);
Registro dos tempos de deslocamento:
- Início de deslocamento (QTY);
- Chegada ao local da ocorrência (QUS):
  - Cobrar a passagem sistematizada do quadro do(s) paciente(s) (QTW) após, no máximo, dez minutos do QUS. Se a equipe estiver com dificuldades para entrar em contato para passar a QTW, entrar em contato telefônico com a mesma;

OBSERVAÇÕES:

Procedimentos importantes para serem seguidos, para uma boa comunicação:

Atender prontamente às chamadas e zelar pela ética nas suas comunicações;
Priorizar sempre a linguagem padrão, evitando ao máximo a linguagem coloquial;
Escutar atentamente antes de transmitir (evitando o desperdício de tempo na transmissão);
Falar com voz moderadamente forte, claramente e lentamente, fornecendo informações precisas;
Ao falar, manter sempre uma distância adequada do microfone;
Para escutar, manter o rádio sempre em volume moderado;
A responsabilidade pela comunicação pelo rádio é do Enfermeiro Radioperador e do Condutor do veículo, co-solidária com o restante da equipe, tanto do veículo quanto da Central de Regulação.
Iniciar deslocamento (QTY) em até 30 segundos do recebimento da comunicação da ocorrência (Protocolo RM4).

Exemplo de modulação via rádio:

– “Central - USB 48!”
– “USB 48 de QAP !”
– “QTH ?”

Calcula no Google Maps o tempo do trajeto entre localização informada e o endereço da ocorrência;
Passa a ocorrência ao veículo (apelido e/ou queixa principal da ocorrência; bairro, rua, número e referências; resumo do caso feito pelo Médico Regulador no campo Avaliação/Conduta)

– “Central - USB 48!
– “Aqui é uma QRR2 no endereço tal... Informe quando iniciar QTY”

Quando a viatura sair da base (QTY):

– “USB 48 – Central !”
– “Central de QAP !”
– “USB 48 de QTY”!

CÓDIGO FONÉTICO INTERNACIONAL

A ::: Alfa  B ::: Bravo  C ::: Charlie  D ::: Delta  E ::: Echo  F ::: Fox  G ::: Golf  H ::: Hotel  I ::: Índia  J ::: Juliet  K ::: Kilo  L ::: Lima  M ::: Mike  N ::: November  O ::: Oscar  P ::: Papa  Q ::: Quebec  R ::: Romeu  S ::: Sierra  T ::: Tango  U ::: Uniform  V ::: Victor  W ::: Whisky  X ::: X-Ray  Y ::: Yankee  Z ::: Zulu

NUMERAIS

1 ::: Primeiro 2 ::: Segundo 3 ::: Terceiro 4 ::: Quarto 5 ::: Quinto 6 ::: Sexto 7 ::: Sétimo 8 ::: Oitavo 9 ::: Nono 0 ::: Nulo / Negativo (Quando o numeral tiver vários números fala-se um número de cada vez – ex. 13 fica “primeiro – terceiro”. O numeral 8227 fica como “Oitavo – Segundo – Segundo – Sétimo” ou “Oitavo – Segundo dobrado – Sétimo”. Para dizer QRR2: “Q – R dobrado – Segundo”).

Elaboração: Novembro/2016

NEP SAMU 192